Kvalita služeb se pozná i ve chvílích, kdy se nikdo nedívá. Rozhovor s Telly.
Co stojí za úspěchem této ryze české společnosti? Jak se daří budovat důvěru zákazníků v prostředí silné konkurence a proč je důležité vnímat kvalitu jako každodenní závazek, nikoliv pouze jako dosažený cíl?
V rozhovoru pro časopis Perspektivy kvality odpovídá Jan Schöppel, marketingový ředitel společnosti Telly. Přibližuje cestu k získání značky CZECH MADE, význam kvalitní zákaznické péče i roli moderních technologií a inovací. Prozrazuje také, jak společnost pracuje se zpětnou vazbou zákazníků a jaké má plány do budoucna.
„Certifikát visí na webu, ale rozhodující je, jak se firma chová ve dnech, kdy se nikdo nedívá,“ říká Jan Schöppel.
Co všechno se skrývá za tímto přístupem a proč je získání značky CZECH MADE pro Telly teprve začátkem další cesty?
Přečtěte si celý rozhovor v časopisu Perspektivy kvality a nahlédněte do zákulisí společnosti, pro kterou kvalita není jen slibem.
